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        01-01行业热点丨2019欣福源院长沙龙,高效倍增医院业务的奥秘!
        5月30日,2019欣福源·院长沙龙在成都举行。本期大会主题为论高效倍增医院业务奥秘,蓬溪博裕医院、南部瑞康医院等50余家川内民营医院院长

        5月30日,2019欣福源·院长沙龙在成都举行。本期大会主题为“论高效倍增医院业务奥秘”,蓬溪博裕医院、南部瑞康医院等50余家川内民营医院院长参加了此次沙龙。本次沙龙主要围绕民营医院运营与管理、科室打造、营销宣传三大核心内容展开。

        管理篇-重归民营医院的发展之道·魏能伦(西充康桥医院院长)

        西充康桥医院魏院长在分享中提到:西充康桥医院在近几年能实现快速增长,一方面是引入专家解决疑难杂症,提升医院的软实力;另一方面注重患者感受,一切从患者出发,在提升医院服务的同时,降低患者自费药品,让患者对医院有良好感受。

        对于监督检查方面,民营医院应多主动邀请相关部门领导到院指正。一定要熟知各项政策,面对上级检查,对于一些问题可以摆出政策依据,据理力争。

        对于如何控制医院成本和风险:在保证药品质量的情况下,与药品价格更低、服务更好的药企进行合作。对于专家,选择有名望的本地专家坐诊,不仅会引流门诊病人,而且能有效控制投入成本。民营医院相较于搞高大上,务实更加重要。

        如何处理医疗纠纷,魏院长提到了以下四点:


        ①做好医疗质量、医疗服务、态度是首要条件;
         
        ②当发生医疗纠纷时,医院一把手应第一时间站出来与患者及患者家属进行沟通,让患者感受到医院对他们的重视。同时让相关的医生及护士到场学习,以免类似问题再次发生;
         
        ③每次遇到医疗纠纷,事后要对出现纠纷的原因进行总结,避免同样的纠纷再出现;
         
        ④只要是自己的责任,该赔偿多少就赔偿多少,该道歉的就道歉,绝不能推诿;但如果不是医院的责任导致的,就需要和患者及家属进行良好的沟通,以德服人。

        对于人才,魏院长分享了独到的见解。对于人才,薪酬一定要给到位,但同时对人才要有要求:创造价值,并与民营医院的经营理念保持一致。
         
        最后魏院长给出大家的建议:埋怨政策不行、假大空不行、得把自己事情做好。
         
        科室篇-坚持特色科室的打造之路·崔建强(雅安仁康医院、雅云医院 院长)

        雅安仁康医院、雅云医院院长崔建强分享了民营医院为什么要做好特色专科:
         
        1、大势所趋:国家医改进程加快,各项政策颁布,越来越严格的监管体制,民营医院还是要回归医疗本质,做好重点专科建设;
         
        2、民营医院与公立医院竞争综合性还缺乏实力,需要聚焦精力搞好专科建设,在某一点上占据优势,获得市场竞争力;
         
        3、雅安仁康医院之所以有如今的成绩,是在建院之初就确定方向并投入大量的资金。引入高端的设置,外派医生到先进的医院进修学习,并不断钻研提升自己的技术。时至今日,医院单月手术量已超150台,已经形成了自己的品牌与知名度。

        崔院长建议,民营医院一是要坚持聚焦,二是要以自力更生为主,外援为辅,三是做到人无我有,人有我精。
        营销篇-民营医院的营销精华·赵志全(四川欣福源药业集团董事长 )

        营销案例:南充某大型三级医院疼痛科患者营销思路
         
        欣福源派营销经理进驻医院,协助医院建立疼痛科椎间盘学院,开展乡镇社区医生培训,患者对于乡村医生的依从性和依赖度非常高,当乡村医生在疼痛方面专业技能提升后,疼痛患者就会越来越多,当乡村医生技术满足不了患者需求时,就能实现转诊,医院也因此引流许多患者。仅3个月,住院患者从不足20人提高到逾80人,月收入从不足50万到129万,该医院和医生最终达成了双赢的结果。
         
        而我们医院要吸引患者就需要做好患者服务,而患者在医院接触最多的就是医生,所以医院管理者要培养科主任,科主任要培养医生,当医生有了归属感,就会发自内心的为患者服务。而目标管理可以有效激发科主任、医生的源动力,使其主动学习和思考。
         
        院长要培养科主任的营销思维,建立一支以院长为核心的营销队伍,这是医院业务倍增的奥秘。
         
        此外,赵董事长还提到,学习是管理者打开思维阻碍的核心工具。
         
        营销工具APP分享·蔡两存

        分享了如何通过现代工具实现高效的医院管理运营,包括病人预约挂号、远程问诊、双向转诊、多点执业、远程心电等实用功能。
         
        最后参会民营医院院长提出了在办医、经营管理、营销宣传等方面的疑惑,相互交流解答,分享各自办院的管理心得,大家相互解疑答惑。
         
        现场分享一幕:
         
        富顺鸽王医院院长周海问:刚开业的医院应配备多少营销人员,怎么来做?
         
        南部瑞康医院院长周广政答:
         
        1、明确自己的定位,在基层宣传医院的优势及能为患者带来什么好处?
         
        2、邀请医生参观医院,建立信任,先打好基础。
         
        自贡云山骨科医院院长毛利川问:博裕开业一周患者量达200是如何做到的?
         
        蓬溪博裕医院院长梁高翔答:
         
        1、前期的筹备至关重要,在医院筹建期间就做好工作推进的甘特图,各项工作都有人在推进,市场提前两个月就开始布排并按节点推进,投入了整个医院营业收入的5%个点。
         
        2、在做好外部宣传的同时做好内部服务,培养客服团队,做好患者服务。只有内外兼修,才能走得长远。
         
        3、明确医院的定位、目标人群特点、在哪里能找到医院的目标人群?
         
        此次欣福源院长沙龙,几位民营医院院长和企业家分享的如何做好民营医院的经营管理、营销宣传、特色科室打造、如何借助工具实现高效管理,满满干货,助力民营医院业务快速增长,实现发展。欣福源院长沙龙也为民营医院之间真正实现相互交流,解决经营管理当中遇到问题的沟通平台。
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